SERVQUAL Modelinde Hizmet Kalitesine Etki Eden Faktörlerin AHP Yöntemi Kullanılarak Sıralanması (Afganistan'ın Herat ve Badghis şehirlerindeki Finansal Kuruluşlarına Yönelik Bir Vaka Çalışması)̇, 133-153
RANKING INFLUENTIAL FACTORS ON SERVICE QUALITY IN THE SERVQUAL MODEL USING THE AHP METHOD (A CASE STUDY OF FINANCIAL ORGANIZATIONS IN HERAT AND BADGHIS PROVINCES, AFGHANISTAN)
Shiraqa KHATAMI -Hüdaverdi BİRCAN